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Despliegue de infraestructura IT retail
Líder internacional de retail
100+
Tiendas desplegadas
12
Meses de entrega
98%
Cumplimiento SLA
30%
Ahorro de costes
El reto
Una marca internacional líder de retail se estaba expandiendo rápidamente en China, abriendo entre 8 y 10 tiendas nuevas al mes. Cada tienda requería una infraestructura IT completa: sistemas POS, cableado de red, Wi-Fi, señalización digital, servidores back-office y CCTV. El proveedor IT existente no podía seguir el calendario de despliegue y la calidad era inconsistente entre ubicaciones.
El cliente necesitaba un socio capaz de entregar infraestructura IT estandarizada y de alta calidad a escala, con una gestión centralizada y capacidades de ejecución local. El calendario era exigente y el coste debía mantenerse competitivo sin sacrificar calidad ni fiabilidad.
Nuestro enfoque
CHINTEC reunió un equipo dedicado de infraestructura con 15 ingenieros ubicados en Shanghái y Suzhou, con capacidad de despacho en campo en todas las ciudades objetivo. Desarrollamos un playbook de despliegue estandarizado que podía replicarse en cada tienda para asegurar consistencia en calidad y configuración.
Nuestro equipo de gestión de proyectos en Singapur estableció reuniones semanales de gobernanza, seguimiento de hitos y dashboards de reporting en tiempo real. Cada despliegue de tienda siguió un ciclo de 5 días: levantamiento del sitio, cableado, instalación de equipos, configuración y entrega, con un ingeniero dedicado en sitio durante todo el ciclo.
La solución
Entregamos una solución completa de infraestructura IT para cada tienda, incluyendo cableado estructurado Cat6A, Wi-Fi empresarial Aruba/HPE, despliegue y configuración de terminales POS, sistemas de señalización digital, instalación de servidores back-office, videovigilancia Hikvision y protección eléctrica UPS.
Se estableció un sistema de monitorización centralizado en nuestro centro de operaciones de Shanghái, proporcionando visibilidad 24/7 sobre la salud y el rendimiento de la infraestructura IT de cada tienda. Las alertas automatizadas garantizaron una respuesta rápida ante incidencias, con un tiempo medio de resolución inferior a 2 horas para incidentes críticos.
Resultados e impacto
En 12 meses, CHINTEC desplegó con éxito infraestructura IT en más de 100 puntos de venta en 18 ciudades de China. El proyecto alcanzó un 98 % de cumplimiento SLA en disponibilidad, sin incidentes críticos durante periodos retail de máxima demanda como el Día del Soltero y el Año Nuevo chino.
El cliente reportó una reducción de costes del 30 % frente a su proveedor anterior, con una mejora significativa en calidad y consistencia. El enfoque estandarizado redujo el tiempo de despliegue por tienda de 10 a 5 días, permitiendo al cliente acelerar su plan de expansión.
“La capacidad de CHINTEC para entregar calidad consistente en más de 100 ubicaciones manteniendo plazos agresivos fue impresionante. Se convirtieron en nuestro socio de confianza para toda la infraestructura IT en China.”
— Director IT, grupo internacional de retail
Tecnologías utilizadas
Aruba/HPE Networking
Hikvision CCTV
Cat6A Cabling
POS Systems
Digital Signage
UPS Systems
Centralized Monitoring
Casos de estudio relacionados
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Nuestro equipo está listo para conversar sobre cómo podemos entregar resultados similares para su organización.